Société : Belfius Lieu : Brussels Brussels Site source : Talent BE
Jouw taken :
Je staat in voor het prioriteren en opvolgen van de inkomende klantvragen en werkvoorraad.
Je brengt inzichten door verzamelen en analyseren van operationele data.
De vertaling naar de operationele dag - en weekplanning van het team en aangepaste capaciteit zodat een correcte dienstverlening gegarandeerd wordt rekening houdend met alle taken, ook opleiding.
Je ontwikkelt een cockpit met de nodige data, staat in voor analyse en zorgt voor inzichten omtrent individuele – en teamperformance in eerste instantie voor team brand en later voor service center als geheel.
Je beheerst en optimaliseert de Operationele Management tools Je verzamelt, analyseert en communiceert informatie met als doel een vlotte werking op team-en afdelingsniveau mogelijk te maken enerzijds Jij hoeft geen witte raaf te zijnJe hoeft geen witte raaf te zijn, al kan je er bij ons wel één worden.
We zoeken vooral een straffe persoonlijkheid met een learning mindset.
Je beschikt over een diploma hoger onderwijs en hebt een eerste werkervaring bij voorkeur in een client services omgeving Je bent gepassioneerd door data, hebt sterk analytische vaardigheden en wenst je hierin verder te ontwikkelen.
Je bent vlot tweetalig Nederlands/Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
Je hebt een duidelijke communicatie en werkt graag samen met anderen.
Je bent in staat om vanuit (probleem)analyse een advies te formuleren Belfius koestert zijn talentenBehalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:
Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv.
wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie - en groepsverzekering.
Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor - en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier. Belfius Brussels Brussels
